Savoir-Vivre w biznesie
We care about your business!
Savoir-vivre wykracza poza sferę dyplomacji, stając się niezbędną wiedzą i umiejętnościami zarówno w kontekstach biznesowych, jak i osobistych. Chodzi o coś więcej niż tylko o kolejność przedstawiania się czy ustępowanie miejsca w transporcie publicznym. Obejmuje on niuanse języka, ubioru i zachowania w różnych sytuacjach, w tym podczas spotkań online, podróży służbowych i sytuacji związanych z posiłkami. Savoir-vivre jest teraz ważnym wskaźnikiem profesjonalizmu organizacji. Opanowanie odpowiedniego zachowania w każdej sytuacji przekształciło się z selektywnej przewagi w uniwersalny wymóg. Ta zasada ma znaczenie w biznesie, na spotkaniach oficjalnych i towarzyskich, a zrozumienie zasad etykiety może znacząco pomóc w zarządzaniu nawet najbardziej wymagającymi sytuacjami.
Szkolenie jest skierowane dla każdego pracownika, któremu zależy na dobrych manierach podczas wykonywania obowiązków służbowych.
Co zyskasz po szkoleniu?
Udział w szkoleniu „Savoir-Vivre w biznesie” pozwoli Ci zdobyć konkretne umiejętności i wiedzę, które natychmiast przełożą się na większy profesjonalizm w codziennej pracy. Po zakończeniu szkolenia uczestnik:
- Zna i świadomie stosuje zasady etykiety biznesowej,
- w kontaktach osobistych, korespondencji, podczas spotkań, delegacji czy sytuacji towarzyskich
- Swobodnie porusza się w sytuacjach wymagających taktu i ogłady,
- takich jak służbowe kolacje, podróże, czy kontakt z osobami z niepełnosprawnościami.
- Potrafi prowadzić small talk i budować pozytywne pierwsze wrażenie,
- wzmacniając relacje z klientami i partnerami biznesowymi.
- Umie zachować klasę w komunikacji online,
- wie, jak prowadzić wideorozmowy, pisać e-maile oraz listy w sposób kulturalny i zgodny z zasadami nowoczesnego savoir-vivre'u.
- Rozumie znaczenie dress code’u i dostosowuje swój strój do kontekstu sytuacji zawodowej,
- dbając o profesjonalny wizerunek osobisty i organizacji.
- Zyskuje pewność siebie i spójność w zachowaniu w różnych sytuacjach biznesowych,
- dzięki czemu minimalizuje ryzyko faux-pas i nieporozumień.
Dzięki szkoleniu staniesz się ambasadorem kultury organizacyjnej swojej firmy, czyli profesjonalnym, taktownym i godnym zaufania partnerem w biznesie.
Agenda:
- Zrozumienie roli savoir-vivre’u w nowoczesnym biznesie
Uczestnicy dowiedzą się, czym naprawdę jest savoir-vivre i jak zmienił się jego kontekst, od sztywnej etykiety do uniwersalnego narzędzia budowania profesjonalnego wizerunku. Nauczą się, że dobre maniery to nie kwestia snobizmu, ale element skutecznej komunikacji i relacji biznesowych.
- Kluczowe zasady etykiety zawodowej
Szkolenie omawia podstawowe reguły dotyczące m.in. przedstawiania się, inicjowania rozmów, używania odpowiedniego języka i tonu, zachowania w różnych sytuacjach społecznych i zawodowych. Uczestnicy poznają również hierarchię uprzejmości, czyli komu i kiedy należy ustąpić pierwszeństwa, głosu czy miejsca.
- Skuteczna sztuka small talku
Rozmowy niezobowiązujące odgrywają ogromną rolę w nawiązywaniu relacji zawodowych. Uczestnicy dowiedzą się, jak prowadzić naturalny small talk, jakich tematów unikać i jak płynnie przejść od rozmowy towarzyskiej do biznesowej, bez poczucia sztuczności czy nachalności.
- Etykieta w podróżach służbowych
Podróże służbowe bywają polem minowym faux-pas. Szkolenie uczy, jak zachowywać się w hotelu, samolocie, taksówce czy podczas wspólnych przejazdów z klientem lub przełożonym. Poruszany jest także kontekst międzynarodowy – czyli różnice kulturowe, na które trzeba być wyczulonym.
- Zasady podczas kolacji służbowej
Uczestnicy poznają reguły obowiązujące przy stole, od używania sztućców, przez zamawianie dań, po właściwe prowadzenie rozmowy i unikanie niezręcznych sytuacji. Praktyczne wskazówki pomogą uniknąć gaf i zbudować profesjonalny, ale swobodny wizerunek.
- Profesjonalizm w pracy zdalnej
Zdalna praca wymaga nowych standardów zachowania. Omawiane są kwestie związane z tłem podczas spotkań online, ubiorem, punktualnością, zachowaniem etykiety w komunikatorach i e-mailach, a także balansowaniem prywatności z obowiązkami zawodowymi.
- Kultura wideorozmów
Wideospotkania to dziś codzienność, uczestnicy uczą się, jak je prowadzić z klasą: jak przygotować przestrzeń, jak się ubrać, jak mówić i kiedy włączać/wyłączać kamerę oraz mikrofon. Uwaga poświęcona jest też zachowaniu w czasie spotkania, zwłaszcza gdy coś pójdzie nie tak.
- Komunikacja pisemna z klasą
Korespondencja może wzmocnić lub zniszczyć profesjonalny wizerunek. Uczestnicy nauczą się, jak pisać uprzejme, zwięzłe i odpowiednio sformułowane wiadomości, a także jak odmawiać, przekazywać trudne informacje i unikać błędów językowych.
- Etykieta wobec osób z niepełnosprawnościami
Ten blok podnosi świadomość i wrażliwość uczestników. Omawiane są zasady właściwego podejścia, komunikacji i współpracy z osobami z różnymi niepełnosprawnościami – z poszanowaniem ich niezależności i równości.
- Dress code w praktyce
Wygląd zewnętrzny to ważny element komunikacji niewerbalnej. Uczestnicy poznają różne typy dress code’u (formalny, casualowy, smart casual), nauczą się, jak dopasować strój do okazji, kultury firmy czy pracy zdalnej. Omawiane są najczęstsze błędy i sposoby ich unikania.
Jako uczestnik kursu wszystkie materiały dydaktyczne otrzymasz za darmo!
Po ukończeniu szkolenia uczestnicy otrzymają certyfikat potwierdzający udział oraz zdobycie wiedzy z zakresu Savoir-Vivre w biznesie
Oferta szkoleniowa dedykowana organizacjom i grupom zorganizowanym. Termin wraz szczegółową ofertą szkolenia zostanie przedstawiony po ustaleniu wymagań Twojego zespołu.
O trenerze
Marcin Majka
Doktor nauk fizycznych w dziedzinie fizyki teoretycznej oraz fizyki medycznej. Certyfikowany Coach i Mentor biznesu z dyplomem MBA. Obecnie pracuje jako Kierownik projektów informatycznych. Dodatkowo prowadzi wykłady i szkolenia z zarządzania zespołami, pracownikami oraz projektami. Posiada 15 lat doświadczenia w przetwarzaniu danych, z czego 7 lat przy użyciu technik uczenia maszynowego i sztucznej inteligencji. Jest autorem i współautorem ponad 400 prac naukowych i popularnonaukowych.
Ma bogate doświadczenie w rozwiązywaniu problemów komunikacyjnych w organizacjach, zarówno na poziomie zespołów, jak i całych struktur korporacyjnych. Specjalizuje się w zarządzaniu zmianą i reorganizacją, pomagając firmom skutecznie przechodzić przez procesy transformacyjne. Wspiera liderów i zespoły w budowaniu motywacji, wzmacnianiu współpracy oraz tworzeniu środowiska sprzyjającego efektywnej pracy zespołowej.
Aktywnie wspiera rozwój zawodowy pracowników, pomagając im budować kompetencje i wartość na rynku pracy. Doradza w planowaniu ścieżek kariery, rozwijaniu umiejętności przywódczych i adaptacji do dynamicznych zmian w świecie biznesu i technologii. Wierzy, że świadome zarządzanie własnym rozwojem i kompetencjami jest kluczowe dla długoterminowego sukcesu zawodowego.
W wolnym czasie Marcin promuje wiedzę z fizyki, analiz biznesowych, trendów rynkowych i zarządzania ryzykiem. Po godzinach uskutecznia zasady dynamiki na polu golfowym.
