Regulamin

REGULAMIN DOSTARCZANIA I SPRZEDAŻY USŁUG SOLUTIO CARE

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin, zwany dalej „Regulaminem”, określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną, zasady zakupu usług i produktów cyfrowych, zasady korzystania z Platformy edukacyjnej Solutio Care oraz prawa i obowiązki Użytkowników.

  2. Właścicielem Platformy, Usługodawcą oraz administratorem danych jest SOLUTIO Katarzyna Smaruń-Szczepanik, ul. Warszawska 3, 40-009 Katowice, NIP: 7532347624, REGON: 161570540.

  3. Kontakt w sprawach dotyczących usług: [email protected]

  4. Korzystanie z Platformy oraz zakup usług oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

  5. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie www.solutio-care.pl, w formie umożliwiającej pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści.

§2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

  1. Platforma – serwis internetowy Solutio Care dostępny pod adresem www.solutio-care.pl, umożliwiający zakup i korzystanie z usług oraz produktów cyfrowych.

  2. Usługi – usługi świadczone drogą elektroniczną lub stacjonarnie, w tym w szczególności:

  • kursy online, webinary, szkolenia, warsztaty,

  • konsultacje, mentoring, coaching,

  • audyty i doradztwo biznesowe,

  • badania rynkowe, marketingowe i konsumenckie,

  • sprzedaż dokumentacji (wzory, pakiety, instrukcje) NIS2, SZBI, KSeF, RODO,

  • e-booki, materiały PDF, nagrania, infografiki i inne produkty cyfrowe.

  1. Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Platformy lub dokonująca zakupu Usług.

  2. Konto – indywidualne konto Użytkownika założone na Platformie, umożliwiające korzystanie z zakupionych usług oraz dostęp do materiałów.

  3. Produkt cyfrowy – treść cyfrowa dostarczana Użytkownikowi w formie elektronicznej bez nośnika fizycznego (np. e-book, dokumentacja NIS2, nagrania, materiały szkoleniowe).

§3. Rejestracja i tworzenie Konta

  1. Korzystanie z części Usług wymaga rejestracji i utworzenia Konta.

  2. W procesie rejestracji Użytkownik podaje adres e-mail i ustala hasło.

  3. Użytkownik zobowiązuje się do podania danych prawdziwych oraz ich aktualizowania.

  4. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za bezpieczeństwo Konta i zachowanie poufności hasła.

  5. Usługodawca może czasowo zablokować Konto w przypadku naruszenia Regulaminu lub podejrzenia naruszenia bezpieczeństwa.

§4. Zakres i charakter usług

  1. Platforma umożliwia zakup i korzystanie z usług edukacyjnych, doradczych i cyfrowych, w tym:

  2. kursów online i webinarów,

  3. szkoleń stacjonarnych i online,

  4. konsultacji, mentoringu i coachingu,

  5. usług doradczych, audytów i analiz biznesowych,

  6. badań rynkowych i marketingowych,

  7. produktów cyfrowych: e-booków, narzędzi, infografik, nagrań,

  8. wzorów i pakietów dokumentacji zgodności NIS2, SZBI, KSeF, RODO.

  9. Szczegółowy opis każdej Usługi znajduje się na stronie danej oferty.

  10. Usługi cyfrowe mogą mieć formę:

  • dostępu jednorazowego,

  • dostępu czasowego,

  • dostępu w formule subskrypcyjnej.

  1. Usługi świadczone są zgodnie z opisem w ofercie, a ich zakres może być różny w zależności od rodzaju usługi.

§5. Zawieranie umowy i zakup usług

  1. Zakup Usług następuje poprzez złożenie zamówienia na Platformie oraz dokonanie płatności.

  2. Umowa sprzedaży Usługi zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia płatności.

  3. Po dokonaniu zakupu Użytkownik otrzymuje e-mail z potwierdzeniem oraz – w zależności od oferty – dostęp do zakupionych materiałów lub ustalenie terminu realizacji.

  4. Dostęp do produktów cyfrowych jest udzielany automatycznie lub poprzez Konto Użytkownika.

  5. W przypadku usług indywidualnych (np. konsultacji, mentoringu) termin realizacji ustalany jest bezpośrednio z Usługodawcą.

  6. Usługodawca może odmówić realizacji zamówienia, jeżeli:

  • Użytkownik podał błędne dane,

  • płatność nie została zrealizowana,

  • zamówienie narusza warunki Regulaminu.

§6. Ceny i metody płatności

  1. Ceny Usług podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT, o ile przepisy przewidują jego naliczanie.

  2. Płatności można dokonywać za pomocą metod dostępnych na Platformie, w szczególności:

  • płatność kartą,

  • przelew online,

  • szybkie płatności elektroniczne.

  1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen.

  2. Zmiana ceny nie dotyczy zamówień złożonych i opłaconych przed jej wprowadzeniem.

§7. Odstąpienie od umowy, zwroty i reklamacje

7.1. Prawo odstąpienia (konsument)

  1. Konsument może odstąpić od umowy w terminie 14 dni, z wyjątkiem przypadków określonych w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności gdy:

  • rozpoczęto świadczenie usługi za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu 14 dni,

  • dostarczono produkt cyfrowy nie na nośniku fizycznym za zgodą konsumenta przed upływem terminu 14 dni.

  1. Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać na adres: [email protected]

7.2. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące Usług należy przesłać na adres e-mail: [email protected]

  2. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni roboczych.

  3. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest e-mailowo.

  4. Zwrot środków (jeśli jest należny) realizowany jest w terminie 14 dni od uznania reklamacji.

§8. Zasady korzystania z Platformy i materiałów

  1. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Platformy zgodnie z prawem i Regulaminem.

  2. Zabronione jest:

  • dostarczanie treści bezprawnych,

  • próby zakłócania działania Platformy,

  • udostępnianie Konta osobom trzecim,

  • kopiowanie, publikowanie, odsprzedawanie lub rozpowszechnianie materiałów bez zgody Usługodawcy.

  1. Materiały objęte są prawami autorskimi.

  2. Zakupiona Usługa uprawnia Użytkownika wyłącznie do korzystania z materiałów w zakresie licencji określonej w ofercie – na własny użytek, bez prawa dalszej dystrybucji.

§9. Ochrona danych osobowych

  1. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Polityką Prywatności Solutio Care dostępną na Platformie.

  2. Dane przetwarzane są w szczególności na potrzeby świadczenia usług, prowadzenia konta, płatności, marketingu oraz badań rynkowych.

  3. Użytkownik ma prawa wynikające z RODO, w tym prawo do: dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia danych, sprzeciwu oraz cofnięcia zgody.

§10. Prawa autorskie i licencje

  1. Wszystkie materiały dostępne na Platformie są chronione prawem autorskim i stanowią własność Usługodawcy lub partnerów współpracujących.

  2. Zakup produktu cyfrowego lub uczestnictwo w szkoleniu nie oznacza przeniesienia praw autorskich.

  3. Zabrania się:

  • kopiowania, modyfikacji, udostępniania lub redystrybucji treści,

  • wykorzystywania wzorów dokumentacji (w tym NIS2, SZBI, KSeF, RODO) w celu dalszej odsprzedaży lub komercyjnego udostępniania.

  1. Naruszenie praw autorskich skutkuje odpowiedzialnością cywilną i karną.

§11. Zmiany Regulaminu

  1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.

  2. Użytkownicy zostaną poinformowani o zmianie poprzez publikację nowej treści Regulaminu na Platformie.

  3. Zmiany obowiązują po upływie 14 dni od ich publikacji, chyba że przepisy przewidują inny termin.

  4. Korzystanie z Platformy po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację.

§12. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawach konsumenta.

  2. Spory wynikłe z korzystania z Platformy rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, chyba że przepisy dotyczące konsumentów stanowią inaczej.

  3. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji na Platformie.