POLITYKA PRYWATNOŚCI Solutio Care
Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych użytkowników odwiedzających stronę internetową www.solutio-care.pl, korzystających z usług oferowanych przez Solutio Care, w tym usług szkoleniowych, doradczych, konsultacyjnych, mentoringowych, badawczych, produktów cyfrowych oraz dokumentacji zgodności (NIS2, SZBI, KSeF, RODO).
Administratorem danych osobowych jest:
SOLUTIO Katarzyna Smaruń-Szczepanik
ul. Warszawska 3, 40-009 Katowice,
REGON: 161570540, NIP: 7532347624,
e-mail do kontaktu w sprawach danych osobowych: [email protected]
Administrator nie wyznaczył Inspektora Ochrony Danych.
Polityka dotyczy danych osobowych osób fizycznych, które:
odwiedzają stronę www.solutio-care.pl,
zakładają konto użytkownika w serwisie,
kupują produkty cyfrowe lub dokumentacje zgodności (NIS2, SZBI, KSeF, RODO),
korzystają z usług szkoleniowych, doradczych, konsultingowych, mentoringowych lub coachingowych,
zapisują się na newsletter,
biorą udział w badaniach rynkowych, marketingowych lub konsumenckich,
kontaktują się przez formularze kontaktowe lub pocztę e-mail.
Administrator przetwarza dane osobowe w następujących celach:
3.1. Realizacja usług świadczonych drogą elektroniczną
prowadzenie konta użytkownika,
udostępnianie zakupionych materiałów i usług,
utrzymanie funkcjonalności serwisu.
3.2. Realizacja usług szkoleniowych i doradczych
szkolenia stacjonarne i online,
webinary, warsztaty, kursy,
mentoring i coaching,
konsultacje indywidualne i biznesowe,
usługi doradcze w zakresie rozwoju firm, marketingu, zarządzania, IT i wdrożeń AI.
3.3. Realizacja sprzedaży dokumentacji
Administrator przetwarza dane w związku z zakupem:
dokumnetacjii NIS2,
dokumentacji SZBI,
dokumentacji KSeF,
dokumentacji RODO,
pozostałych pakietów zgodności i materiałów cyfrowych.
Przetwarzanie obejmuje:
realizację zamówienia,
obsługę płatności,
wystawienie faktury,
udostępnienie plików,
komunikację w sprawie aktualizacji dokumentów.
3.4. Realizacja badań rynkowych, marketingowych i konsumenckich
Dane przetwarzane są w celu:
prowadzenia badań marek, usług i produktów,
analiz zachowań konsumenckich i preferencji,
badań satysfakcji klientów,
badań efektywności działań marketingowych,
udziału w ankietach, wywiadach lub formularzach badawczych.
Dane mogą pochodzić:
z formularzy ankietowych,
z odpowiedzi udzielonych dobrowolnie,
z analiz statystycznych ruchu na stronie.
3.5. Obsługa kontaktu z użytkownikami
odpowiedzi na zapytania,
ustalanie zakresu usług,
przygotowanie ofert.
3.6. Wysyłka newslettera i marketing bezpośredni
wysyłka informacji o nowych usługach, szkoleniach, publikacjach,
materiały edukacyjne i eksperckie,
mailing marketingowy (za zgodą użytkownika).
3.7. Analiza ruchu, statystyki i bezpieczeństwo
optymalizacja działania strony,
prowadzenie analiz statystycznych,
zapewnienie bezpieczeństwa danych.
3.8. Wypełnienie obowiązków prawnych
obowiązki księgowo-podatkowe,
archiwizacja dokumentów.
3.9. Dochodzenie roszczeń i ochrona prawna
ustalenie lub dochodzenie roszczeń,
obrona przed roszczeniami.
Administrator może przetwarzać następujące kategorie danych:
4.1. Dane identyfikacyjne i kontaktowe
imię i nazwisko,
adres e-mail,
numer telefonu,
dane firmy (nazwa, NIP, adres siedziby).
4.2. Dane konta użytkownika
login,
hasło (zaszyfrowane),
historia zakupów i pobrań,
dane dotyczące aktywności na platformie.
4.3. Dane dotyczące usług i zamówień
informacje o zakupionych szkoleniach, konsultacjach, dokumentacji,
dane o płatnościach,
dane techniczne dotyczące dostępu do materiałów.
4.4. Dane wykorzystywane w badaniach rynkowych
odpowiedzi ankietowe,
dane demograficzne podane dobrowolnie,
dane dotyczące ocen i opinii o usługach,
dane statystyczne i analityczne.
4.5. Dane techniczne
adres IP,
informacje o urządzeniu, systemie i przeglądarce,
pliki cookies,
logi serwera.
Dane są przetwarzane na podstawie:
5.1. Art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy
Dotyczy m.in.:
zakładania konta,
realizacji szkoleń, konsultacji,
sprzedaży produktów cyfrowych i dokumentacji NIS2/SZBI/KSeF/RODO,
procesowania płatności.
5.2. Art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda
Dotyczy:
newslettera,
marketingu elektronicznego,
badań rynkowych wymagających identyfikacji użytkownika,
użycia cookies analitycznych i marketingowych (jeśli wymagają zgody).
5.3. Art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązek prawny
Dotyczy:
księgowości i fakturowania,
obowiązków podatkowych,
archiwizacji dokumentów.
5.4. Art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes
Dotyczy:
marketingu do obecnych klientów,
analiz statystycznych,
zapewnienia bezpieczeństwa serwisu,
dochodzenia roszczeń,
zbierania opinii o usługach w zakresie dozwolonym prawem.
Dane mogą być przekazywane:
Dostawcom usług IT, hostingu i oprogramowania,
Operatorom płatności,
Biuru księgowemu,
Trenerom, konsultantom i podwykonawcom uczestniczącym w realizacji usług,
Firmom ankietowym i narzędziom do badań rynkowych,
Dostawcom newslettera i systemów mailingowych,
Dostawcom narzędzi analitycznych i marketingowych,
Podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów prawa.
W przypadku przekazywania danych poza EOG stosowane są standardowe klauzule umowne lub inne dopuszczalne zabezpieczenia.
7.1. Dane związane z wykonaniem umowy
Przechowywane przez czas świadczenia usługi oraz okres przedawnienia roszczeń (zwykle do 6 lat).
7.2. Dane księgowe
Przechowywane przez 5 lat zgodnie z przepisami podatkowymi.
7.3. Dane konta użytkownika
Przechowywane do momentu usunięcia konta.
7.4. Newsletter i marketing
Do momentu wycofania zgody lub zgłoszenia sprzeciwu.
7.5. Dane z badań rynkowych
do momentu wycofania zgody w przypadku badań imiennych,
w formie zanonimizowanej – bez ograniczeń czasowych.
7.6. Dane techniczne i analityczne
Przetwarzane maksymalnie przez okres określony w polityce cookies.
Użytkownik ma prawo do:
Realizacja praw odbywa się przez kontakt: [email protected]
Strona wykorzystuje pliki cookies:
Cookies niezbędne:
Wymagane do działania serwisu i nie podlegają wyłączeniu.
Cookies analityczne:
Służą analizie ruchu i statystyk. Wymagają zgody, jeśli identyfikują użytkownika.
Cookies marketingowe:
Umożliwiają personalizację treści i remarketing. Wymagana zgoda użytkownika.
Użytkownik może zarządzać cookies w ustawieniach przeglądarki.
Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne, takie jak:
szyfrowanie i certyfikat SSL,
zabezpieczone systemy IT,
kontrola dostępu,
współpraca z zaufanymi dostawcami usług.
Administrator może aktualizować Politykę w związku z:
zmianami prawa,
rozwojem usług,
zmianami technologicznymi.
Aktualna wersja jest zawsze dostępna na stronie www.solutio-care.pl.
W sprawach dotyczących tej Polityki oraz przetwarzania danych osobowych prosimy o kontakt: